Free est-il le chevalier blanc de la téléphonie mobile ?

 Si Free n'avait pas engagé ce renouveau des forfaits mobiles en janvier 2012, on en serait toujours à gaver des opérateurs qui depuis des décennies n'ont jamais rien fait de vraiment visible pour leurs abonnés !!!!  et moi je dis encore et encore MERCI FREE !!!!!

D'accord, Free a permit de baisser notre facture téléphonique. D'accord, les opérateurs en place abusaient de leur place. 

Seulement, il ne faut pas oublier que ce secteur, la téléphonie mobile, est voué à se développer. C'est un secteur de haute technologie, et la mise en place des antennes et des technologies de nouvelles générations représentent un investissement conséquent. Nous en sommes à la quatrième génération, et pour le moment la France n'est pas trop en retard par rapport aux autres pays. Mais dans cinq ans? dans dix ans? 

Est ce que Free va être le même désastre que dans l'internet? C'est à dire faire de notre pays qui était un des leaders dans l'ADSL, un pays dans la norme (voir moins) : il n'y a qu'à voir la fibre optique qui commence à se développer.

Le point positif que l'on peut tirer de ce concurrent, c'est les forfaits sans engagement, forfaits qui étaient excessif par rapport aux autres offres.

Aujourd'hui, peu de bénéfices peuvent permettre les investissements nécessaires au développement des nouvelles technologies, à l'installation des nouvelles antennes, et au développement de tout ce secteur. Ce seront les autres pays qui deviendront leaders, et qui tirerons les bénéfices aussi bien en terme de capitaux, de royalties, de bénéfices mais aussi d'emplois.

Abonné Free depuis la nuit des temps, enfin depuis le lancement de sa connexion gratuite bas débit (une révolution à l'époque), j'attends de Free un grand coup de pied dans la fourmilière des opérateurs de téléphonie mobile avec : 

Pour 29,90 euros par mois (on peut rêver), un forfait Iphone/Freebox tout compris, avec tous les services.

Mais ce qui me fait peur, c'est que Free se met à brider des services depuis quelques temps (cf Youtube en soirée et le week-end) et son offre tarifaire n'est plus aussi transparente qu'avant...

Au bout du buzz, Free a donc dévoilé une offre tout à fait attractive. Mais quelques questions subsistent : est-elle rentable ou n'est-elle destinée qu'à tuer, non pas les 3 gros du marché que fustige Xavier Niel (surtout Bouygues et SFR d'ailleurs...), mais plutôt les petits, les MVNO [ndlr: Opérateurs de réseau mobile virtuel, qui louent les infrastructures aux opérateurs historiques pour vendre des forfaits sous leur marque] qui contribuent pourtant depuis plus de 5 ans pour certains à "défreecher" le terrain. Pas très fair play. Mais le business n'est pas connu pour être un milieu fair play. Dont acte.

Ceci étant dit, peut-on sérieusement croire que Free fait tout cela par pure philantropie consumériste comme Xavier Niel l'a martelé ? Il souhaite certainement gagner de l'argent avec cette offre... et les financiers qui suivent la valeur Free aussi, encore plus certainement. Comment Free va-t-il assurer la rentabilité de l'offre ? Pour l'instant l'opérateur semble plus enclin à conquérir rapidement des parts de marché au détriment du modèle économique.

Notons tout de même que l'offre est réservée aux premiers 3 millions d'abonnés. Le chiffre est certes énorme, mais la ficelle marketing bien connue des opérateurs : elle permet de se réserver une porte de sortie si la rentabilité de l'offre n'était pas au rendez-vous. Trois millions, c'est suffisant aussi pour tuer les MVNO et affaiblir le triumvirat Orange/SFR/Bouygues et ainsi se préparer à une re-hausse subreptice des tarifs à terme.

Pourtant, M. Niel certifie qu'il marge bel et bien, que ce soit sur le forfait illimité que sur le forfait 2€ : j'en suis fort aise car cela signifie que ses coûts de production sont inférieurs à 5cts ttc la minute et 1ct ttc le SMS si j'ai bien suivi. Or selon ses obligations réglementaires (autorisation page 17 des annexe, section 6.2), Free a l'obligation, dès 25% de couverture, de proposer une offre de gros aux MVNO basée sur ses coûts de production. Pour l'instant Free n'a pas semblé vouloir répondre à cette obligation réglementaire. Monsieur Niel, laissez-nous vous aider à combattre la chereté des offres mobiles : louez-nous votre réseau. Sans quoi vous risquez de contredire votre positionnement de chevalier blanc du mobile.

Je pense qu’il est plus question de stratégie commerciale que d’activisme. Pour avoir une chance de séduire et rafler en passant quelques parts de marché, Free a tout intérêt à proposer une offre attrayante. Sinon, je ne vois pas pourquoi les abonnés des autres opérateurs adopteraient le nouvel opérateur.

Les autres opérateurs ont quand même fait des efforts (l’exemple d’Orange avec ses forfaits Sosh 40 euros pour le tout illimité) mais ce n’est sans doute pas assez.

L’autre question est celle de savoir si la qualité du service suivra, sachant qu’avec la Freebox, il y a quelques prises de tête avec le service client. Je tiens à souligner le fait qu’il n’y a pas de boutiques FREE où aller se pousser des coups de gueule en cas de problème. Les opérateurs au téléphone ou sur les forums n’arrivent pas toujours à résoudre les soucis.

Pour avoir eu des problèmes avec certains opérateurs low cost comme Virgin Mobile qui ne voulait pas de moi parce que j’étais étranger et donc susceptible de fuir la France avec des factures impayées, j’étais content d’aller prendre une ligne mobile chez un opérateur classique, dans une vraie boutique, face à un vrai humain, le faux sourire en guise de bonus…

Free a de bonnes chances de se faire une bonne place sur le marché, mais il faudra une offre vraiment révolutionnaire comme annoncé depuis des mois.

Je partage la position de Cédric sur le fait que Free ne va pas proposer des offres à ces prix afin de sauver les Français mais bel et bien pour prendre une place importante sur un marché brassant des milliards d'euros par an...

Cependant, tout le monde sait que grâce à l'entente des 3 opérateurs historiques, les prix n'ont jamais baissés, voir augmentés... Quel secteur technologique peut se permettre d'augmenter ses prix avec le temps sans proposer de nouveauté ? Aucun, sauf s'il n'y a pas de concurrence grâce à une entente entre les acteurs du marché...

Free vient casser cette entente et amène la concurrence qui manquait... La naissance des offres comme Sosh et B&YOU n'est dû qu'à l'arrivée de Free. Les forfaits illimités proposés à moins de 35 euros coûtaient plus de 100 euros il y a quelques mois.

La France est connue pour être un des pays proposant les meilleurs offres internet au monde et cela on le doit à Free. Espérons que Free apporte la même correction dans l'univers de la téléphonie mobile.

bonjour a tous que dire je pense que free et en particulier mr niels , peut ce prevaloir d etre une machine a engrangé de la money (a l americaine lol)

simplement un petit calcul peut vite vous faire comprendre la logique de free pour ca prenont 10 euros comme base 

est il preferable de vendre 3 produit a 10euro (3x10=30) la ont est tous d accord 

maintenant vendons 10 produit 2 fois mins chere puisque l economie etant la principale raison d achat surtout pour le meme service alors disont (10x5=50)

free fait des benefices enorme mais n assume pas iliad la societe de free a uin service client desastreux qui ne respecte aucune loi en vigeur en ce qui concerne la CNIL  sans parler de leur centre d appels dont certains de leurs employé ne connaissent pas les lois ni les expressions francaise devise et comme leur formation faire payer moins pour une qualité moindre mais ca c est chez tout le monde pareil 

au final oui free fait reculer ceux qui nous prennent pour des vaches a lait depuis des années mais free n est pas tout blanc

a bon entendeur

A la question "Free est-il le chevalier blanc de la téléphonie mobile ?", je répond oui. Pourquoi? Simplement parce que Free aura au moins eu le mérite de mettre à jour ce que tout le monde soupçonnais de manière indéniable, a savoir une entente illicite entre opérateur et des prix tout simplement exorbitants...

Free n'est pas un chevalier blanc, c'est avant tout une société qui cherche à faire des bénéfices. Par contre elle a effectivement bouleversé l'univers de la téléphonie mobile.

Comme Apple toujours défendu par tous ses clients/fans même lors de problèmes importants, Free serait aussi défendue quelles que soient les circonstances par ses clients?

Je suis abonné Free Mobile depuis quelques mois et comme d'autres j'ai eu à subir (et encore aujourd'hui) des pannes, des SMS non reçus, des appels impossibles et pourtant avec un ami qui a aussi changé d'opérateur pour Free nous nous sommes surpris à plusieurs reprises à dire "Quitte à avoir des pannes autant ne payer le moins cher possible!" 

Je vois par ailleurs très souvent des clients Apple très, très indulgents avec la marque. Elle tente de détruire à coup de procès ses principaux clients? No comment. Le quasi-monopole Itunes? No comment. Les "révolutions" à minima des Iphone depuis 2 modèles? No comment.. J'ai souvent l'impression que ses clients/fans participent tout autant voire plus à la promotion de cette marque lui pardonnant tout.

Je me demande si Free n'a pas réussi à obtenir le même effet auprès de ses clients tout d'abord sur internet puis désormais dans le domaine de la téléphonie mobile avec son combat contre "la vie chère" d'un confrère de la grande distribution?